• Oui, l'inscription et la participation au programme sont entièrement gratuites.

• Toute personne disposant d’un compte client sur la boutique participe au programme de fidélité.
• L'accumulation des étoiles commence automatiquement dès la création du compte et l'accomplissement des actions éligibles.
• Tu dois être connecté.e.

• Le programme de fidélité te permet de cumuler des étoiles à chaque achat et via certaines actions gratuites.
• Ces étoiles sont ensuite échangeables contre des coupons de réduction.
• Tu peux ensuite utiliser un coupon par panier.
• La réduction sera répartie sur les différents articles de ton panier.

Tu peux gagner des étoiles de plusieurs manières :

• Acheter un article : 10 étoiles par € dépensé
• Me suivre sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube) : 50 étoiles par plateforme
• T'inscrire sur le site : 100 étoiles
• T'abonner à la newsletter : 100 étoiles
• Laisser un avis sur un patron acheté : 200 étoiles
• Laisser un avis avec photo : 300 étoiles (200 + 100 étoiles bonus)
• Fêter ton anniversaire : 500 étoiles

• Non. Vas-y et gagnes-en autant que tu peux.

• Absolument, tous les achats rapportent des étoiles, quels qu'ils soient.

• 100 étoiles = 1€ de réduction
• Tu peux convertir tes étoiles en réduction à tout moment en générant un coupon du montant désiré, à utiliser lors du passage en caisse.
• Utilise 1 coupon par panier.
• Le montant de la réduction sera répartie sur les différents articles de ton panier.
  

• Non, tu peux utiliser tes étoiles quel que soit le montant de ta commande.

• Il n'y a pas de limite : tu peux utiliser autant d'étoiles que tu le souhaites, jusqu'à couvrir la totalité de ta commande.

• Non, les coupons de réduction générés à partir des étoiles ne sont pas utilisables durant les périodes de promotion générale.
• En revanche tu peux les utiliser sur les packs qui sont en promotion permanente, sauf en période de promotion générale.

• Les étoiles liées aux achats sont créditées dès que le paiement est confirmé.
• Les étoiles des actions gratuites sont créditées immédiatement ou sous 24h maximum.
• Les étoiles pour laisser un avis sont créditées sous 48h maximum.
• Les étoiles anniversaire sont créditées le jour de ta date de naissance (si tu l'as renseignée). Elles ne sont pas visibles dans l'historique des transaction avant le jour J.

• Approuvé : Ces étoiles peuvent être échangées contre des récompenses immédiatement.

• En attente : Ces étoiles doivent être vérifiées avant de pouvoir être échangées.

• Rejeté : Ces étoiles ne seront pas ajoutées à ton compte. Par exemple, tu laisses un avis sur un patron alors que tu ne l'as pas acheté.

• Oui, chaque action est comptabilisée une seule fois par compte, sauf pour les avis produits : tu peux laisser un avis pour chaque produit acheté.

• Une fois que tu es connecté.e, ton solde d'étoiles est visible sur la page du Club.
• C'est ici que tout se passe, y compris la conversion des étoiles en bon(s) d'achat(s).
• Tu as également accès aux informations et actions importantes via le widget situé en bas à droite (sur ordinateur uniquement).

• Oui, tes étoiles expirent au bout de 6 mois si elles ne sont pas utilisées.
• Oui, tes coupons expirent au bout de 3 mois s'ils ne sont pas utilisés.
• Ton statut, lui, est réinitialisé au bout de 12 mois si le compte reste inactif (c'est à dire que tu ne te connecte pas).

• Les étoiles ne peuvent être attribuées qu’aux achats effectués en étant connecté à ton compte.
• Tu ne peux pas obtenir d'étoiles en achetant en tant qu'invité (sans créer de compte).
• Pense à t'identifier avant de commander pour profiter pleinement du programme.

• Non, tu ne peux pas utiliser tes étoiles pour les cartes cadeaux.
• Par contre, l'achat de carte cadeau permet de cumuler des étoiles.

• Premier réflexe à avoir : rafraîchir la page.
• Si tes étoiles ne se créditent pas et une fois un délai de 48h passé (délai maximum d'attribution pour certaines actions), contacte-moi en précisant l’action concernée.
• Concernant les étoiles pour l'achat d'un article, si tu n'es pas crédité.e instantanément, tu peux alors me contacter sans délai.
• Je ferai le nécessaire rapidement et te tiendrai informé.e.